听劝指数是什么：0–100 分怎么算出来的

指数衡量的不是声量

很多工具比谁家声量大，但声量大不等于危险。听劝指数看的是另一件事：这些声音里，有多少是清晰、可落地、值得品牌去改的诉求。一条十万转发的玩梗，可能不如十条具体的产品吐槽值得听。

三档怎么分

系统把诉求归成三档：该听劝（明确可改，如包装、定价）、需甄别（情绪混杂，先观察）、别盲目接梗（对抗或发泄）。指数的计算会向「该听劝」的占比倾斜——可被采纳的诉求越多，指数指向的「该行动」信号越强。

为什么用 0–100

0 到 100 是为了好读，不是玄学。高分不代表安全，而是「当前声音里值得落地的少，可以观察」；低分提醒你「有一堆具体诉求等着变成行动」。看板上的红黄绿，最终都收敛成这一个数字，方便开会时一句话说清。

指数之外的提醒

数字再准，也替代不了判断。阿曜常说，工具给的是刻度，拿尺子的是人。听劝指数告诉你「该听」，但听不听、怎么听，还是品牌自己的功课——工具造了耳朵，用不用在你。